Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen
Von wo versendet ihr?
Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Nordirland versendet. Da Nordirland als einzige Region sowohl zum Vereinigten Königreich als auch zum EU-Binnenmarkt gehört, wickeln wir Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich und der EU vor Ort ab. Egal, wo du im Vereinigten Königreich oder in der EU wohnst: Es fallen keine Einfuhrzölle und keine Verzögerungen durch den Zoll an.
Muss ich Zölle oder zusätzliche Steuern zahlen?
Bei Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich, der EU und den USA enthält der Preis im Checkout alle Kosten, bei der Lieferung fallen keine weiteren Zölle oder Steuern an. Bei Bestellungen nach Kanada, in die Schweiz, nach Norwegen und Island sind Einfuhrzölle und lokale Steuern nicht enthalten und können bei der Lieferung erhoben werden.
Mein Land wird im Checkout nicht angezeigt. Kann ich trotzdem bestellen?
Möglicherweise. Kontaktiere uns mit deinem Land und den gewünschten Artikeln, und wir prüfen, ob wir dir ein Versandangebot machen können.
Was bedeuten Vorbestellung, Nachbestellung und auf Bestellung gefertigt?
Das erklären wir hier.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern in das Vereinigte Königreich, in die EU und in ausgewählte weitere Länder, darunter die USA, Kanada, die Schweiz, Norwegen und Island.
Wie erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Kontaktiere uns nach deiner Bestellung, und wir senden dir die Rechnung per E-Mail.
Wie sende ich etwas zurück?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Um eine Rücksendung zu starten, schreib an support@megamac.com. Folge dem Ablauf auf der Seite Rückgabe & Erstattung. Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen Siegeln intakt zurückgesendet werden. Wurde der Artikel über das notwendige Maß hinaus genutzt, etwa bei beschädigter Verpackung oder Gebrauchsspuren, die den Wert des Produkts mindern, kann ein Abzug von 15 % erfolgen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach deiner Bestellung erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail und nach dem Versand eine E-Mail mit den Sendungsdaten.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Eine Abholung ist derzeit nicht möglich.
Kann ich ohne EU-Mehrwertsteuer bestellen?
Kontaktiere uns mit deiner USt-IdNr., deinem Firmennamen, Rechnungs- und Lieferadresse sowie dem gewünschten Artikel, und wir richten einen steuerfreien Kauf ein. Umsatzsteuerlich registrierten Unternehmen in allen EU-Ländern bieten wir das Reverse-Charge-Verfahren mit 0 % Umsatzsteuer an.
